INTERESTNEWS, — SALATIGA — Wali Kota Salatiga, Robby Hernawan, secara resmi membuka kegiatan In House Training Service Excellence yang diselenggarakan oleh RSUD dr. Soebarkat Tjitrodarmodjo pada Selasa (14/04/2026). Kegiatan tersebut berlangsung di Ruang Kaloka Lantai 4 Gedung Setda Kota Salatiga dan diikuti oleh jajaran manajemen serta seluruh tenaga kesehatan RSUD.
Dalam sambutannya, Wali Kota menegaskan bahwa kualitas pelayanan kesehatan tidak hanya ditentukan oleh kompetensi teknis, tetapi juga oleh komunikasi yang efektif, sinergi, dan kolaborasi antarunit kerja.
“Pelayanan yang diberikan tidak boleh biasa, tetapi harus luar biasa. Bukan sekadar 3S (senyum, sapa, salam), melainkan juga mencakup responsivitas, akurasi informasi, serta kemampuan memberikan solusi secara cepat agar pasien merasakan kepuasan,” tegasnya.
Direktur RSUD dr. Soebarkat Tjitrodarmodjo dalam kesempatan tersebut menyampaikan harapannya agar kegiatan ini mampu menyatukan persepsi seluruh tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan.
Menurutnya, pelayanan kesehatan tidak cukup hanya berfokus pada pelaksanaan tugas pokok dan fungsi, tetapi juga harus mengedepankan pendekatan yang lebih humanis kepada pasien.
Kegiatan ini turut menghadirkan narasumber Rizqiani Putri, yang memberikan materi terkait peningkatan kualitas komunikasi dan pelayanan prima di sektor kesehatan.
Melalui pelatihan ini, diharapkan seluruh tenaga kesehatan RSUD semakin profesional, responsif, dan humanis dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Peningkatan kapasitas sumber daya manusia tersebut dinilai sebagai langkah strategis dalam membangun kepercayaan publik serta mewujudkan pelayanan kesehatan yang berorientasi pada kepuasan pasien di Kota Salatiga.
(Sino)